Computerprobleme kommen meistens genau dann, wenn man sie am wenigsten gebrauchen kann. Windows startet nicht mehr, der Drucker druckt plötzlich nicht, das WLAN funktioniert nicht oder eine Fehlermeldung erscheint, mit der man nichts anfangen kann.
Hilfe mein Computer zeigt dir verständlich und Schritt für Schritt, wie du typische Probleme mit deinem Computer, Windows, Druckern, Netzwerken, Programmen und anderen technischen Geräten selbst lösen kannst.
Unsere Anleitungen richten sich auch an Anwender ohne technische Vorkenntnisse. Statt komplizierter Fachbegriffe zeigen wir dir möglichst genau, was du anklicken musst, was eine Fehlermeldung bedeutet und welche Lösung du ausprobieren kannst.
So funktionieren unsere Anleitungen
Wir möchten technische Probleme nicht unnötig kompliziert erklären.
Deshalb sind unsere Anleitungen möglichst einfach aufgebaut.
1. Problem erkennen
Am Anfang jeder Anleitung erklären wir, woran du das jeweilige Problem erkennen kannst und welche Fehlermeldungen möglicherweise auftreten.
2. Ursache eingrenzen
Danach prüfen wir gemeinsam die wahrscheinlichsten Ursachen.
Dabei beginnen wir normalerweise mit den einfachen und ungefährlichen Lösungswegen.
3. Lösung Schritt für Schritt durchführen
Jeder notwendige Schritt wird möglichst genau beschrieben.
Wenn es hilfreich ist, zeigen Bilder oder Screenshots, wo sich eine bestimmte Einstellung oder Schaltfläche befindet.
4. Ergebnis überprüfen
Nach einer Änderung erklären wir dir, wie du kontrollieren kannst, ob das Problem tatsächlich behoben wurde.
5. Weitere Lösungen ausprobieren
Hat die erste Lösung nicht funktioniert, findest du weitere Möglichkeiten, mit denen du die Ursache weiter eingrenzen kannst.
Fehlermeldung erhalten? Suche nach dem genauen Text
Fehlermeldungen sehen kompliziert aus, enthalten aber häufig wichtige Hinweise auf die Ursache eines Problems.
Wenn auf deinem Computer eine Fehlermeldung erscheint, suche auf Hilfe mein Computer möglichst nach dem genauen Wortlaut oder Fehlercode.
Beispiele:
0x80070005
Drucker ist offline
Kein Internet, gesichert
USB-Gerät wurde nicht erkannt
Windows konnte die Updates nicht abschließen
Je genauer die Suchanfrage ist, desto einfacher lässt sich die passende Anleitung finden.
Erst die einfachen Lösungen ausprobieren
Bei Computerproblemen muss nicht sofort Windows neu installiert oder ein Gerät ausgetauscht werden.
Oft sind deutlich einfachere Ursachen verantwortlich.
Bevor größere Änderungen vorgenommen werden, lohnt es sich deshalb unter anderem:
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Computer oder betroffenes Gerät neu zu starten
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Kabel und Anschlüsse zu überprüfen
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eine Internetverbindung zu testen
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verfügbare Updates zu installieren
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den Geräte-Manager zu überprüfen
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Fehlermeldungen genau zu notieren
-
wichtige Daten zu sichern
Unsere Anleitungen versuchen deshalb immer, von der einfachsten und sichersten Lösung zu den weiterführenden Möglichkeiten vorzugehen.
Computerhilfe ohne unnötiges Fachchinesisch
Viele technische Anleitungen setzen voraus, dass Begriffe wie BIOS, DNS, Registry, Treiber oder Eingabeaufforderung bereits bekannt sind.
Bei Hilfe mein Computer möchten wir das anders machen.
Wenn ein technischer Begriff notwendig ist, erklären wir möglichst verständlich, was er bedeutet und warum dieser Schritt durchgeführt wird.
Du sollst eine Anleitung nicht einfach nur nachmachen, sondern möglichst auch verstehen können, was gerade auf deinem Computer passiert.
Sicherheit geht vor
Nicht jede Lösung im Internet ist empfehlenswert.
Besonders bei Änderungen an Windows, der Registry, Festplatten oder wichtigen Systemeinstellungen können falsche Änderungen neue Probleme verursachen.
Deshalb weisen wir in unseren Anleitungen darauf hin, wenn:
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vorher ein Backup erstellt werden sollte
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Administratorrechte benötigt werden
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Daten verloren gehen könnten
-
eine Einstellung Auswirkungen auf das System haben kann
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eine Lösung nur für bestimmte Windows-Versionen geeignet ist
Wenn ein Problem auf einen möglichen Hardwaredefekt oder Datenverlust hindeutet, solltest du wichtige Dateien möglichst zuerst sichern.
Aktuelle Computerprobleme und neue Lösungen
Windows, Programme und Geräte verändern sich ständig.
Updates können neue Funktionen bringen, aber gelegentlich auch neue Fehler verursachen.
Deshalb veröffentlichen wir regelmäßig neue Anleitungen zu aktuellen Problemen und ergänzen bestehende Beiträge, wenn sich Lösungswege verändern.
So findest du nicht nur allgemeine Computerhilfe, sondern auch Lösungen für Probleme, die durch aktuelle Windows-Updates, Programme oder Geräte entstehen können.
Nützliche Tools für deinen Computer
Neben unseren Schritt-für-Schritt-Anleitungen möchten wir dir auch kleine Werkzeuge zur Verfügung stellen, die bei typischen Computeraufgaben helfen können.
Dazu können beispielsweise gehören:
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Diagnosewerkzeuge
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Datei- und Ordnerhilfen
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Netzwerk-Tools
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Systeminformationen
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Prüfwerkzeuge
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kleine Helfer für Windows
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Tools für Dokumente und Dateien
Dabei erklären wir dir immer, was ein Tool macht und wie du es verwendest.
Du kommst trotzdem nicht weiter?
Nicht jedes Computerproblem lässt sich mit einer allgemeinen Anleitung lösen.
Manchmal spielen mehrere Faktoren zusammen oder ein Fehler tritt nur auf einem bestimmten Computer auf.
Wenn du trotz unserer Anleitungen nicht weiterkommst, kannst du dir professionelle Unterstützung holen.
Hilfe mein Computer ist ein Projekt von SharkForge.
Über SharkForge bieten wir unter anderem Unterstützung bei individuellen technischen Problemen, Softwarelösungen und IT-Projekten an.
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Hilfe mein Computer – Wissen statt Verzweifeln
Unser Ziel ist einfach:
Computerprobleme verständlich erklären und dir dabei helfen, sie selbst zu lösen.
Ohne unnötig komplizierte Erklärungen.
Ohne zehn verschiedene Programme installieren zu müssen.
Und ohne direkt davon auszugehen, dass dein Computer komplett neu eingerichtet werden muss.
Suche nach deinem Problem oder wähle einen unserer Themenbereiche und arbeite die passende Anleitung Schritt für Schritt durch.
Welches Problem können wir heute lösen?